A inteligência por trás do crédito
O crédito tradicional ficou caro demais para todo mundo. Nesta edição do The Factory, vamos discutir como operar com mais inteligência e menos custo.
Executivos de administradoras, especialistas em crédito e lideranças de tecnologia debatendo os desafios do setor.

Camila Abdelmalack
Gerente Executiva de Estudos Econômicos, Serasa Experian
Responsável pela área de Estudos e Indicadores Econômicos da Serasa Experian, já foi economista-chefe na CM Capital Markets e na Veedha Investimentos. Desde 2022, é comentarista econômica na Jovem Pan.
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Fernando Wolff
Cofundador, Tech for Humans
Cofundador da Tech for Humans, consultoria de estratégia em IA que ajuda bancos, seguradoras e administradoras de consórcio a colocar agentes de IA em produção com segurança e impacto mensurável.
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Eduardo Lins
Cofundador, Movile
Cofundador da Movile, grupo por trás de iFood, PlayKids, Wavy e Sympla. Suas estratégias viraram caso de estudo em Harvard e Stanford, onde deu aula por 7 anos. Hoje lidera a Empower, ajudando founders a escalar sem virar o gargalo do próprio negócio.
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Fernando Gianjiope
Fundador, Porto Vale
Considerado o maior vendedor de consórcio do país, fundou e consolidou a Porto Vale como a maior corretora de consórcios e seguros do Brasil. Mais de três décadas de mercado, com foco em disciplina comercial, formação de lideranças e visão estratégica de longo prazo.
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Marcos Loução
CEO, Porto Bank
Há 18 anos no Grupo Porto, liderou a construção do Porto Bank do zero até se tornar uma instituição financeira completa. Hoje o banco soma R$ 811 milhões de lucro líquido, ROAE de 24,8% e cresce 22% ao ano, integrado a um ecossistema de 18 milhões de clientes.
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Renan Torres
COO/CIO, CAIXA Consórcio
Diretor de Operações e Tecnologia da CAIXA Consórcio, com quase 20 anos unindo tecnologia e negócio em consórcios, seguros e previdência. Liderou a estruturação do ecossistema de TI das joint ventures CAIXA Consórcio e CAIXA Vida e Previdência.
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Cirlene Moreti
Superintendente de Operações, CAIXA Consórcio
Superintendente de Operações da CAIXA Consórcio, com mais de 20 anos de experiência em atendimento e operações em bancos e seguradoras. Já liderou centrais com centenas de posições, sempre com foco em elevar a experiência do cliente.
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Patricia Rossi
Diretora de CSC, Processos e Automação, MAPFRE
Há 32 anos na MAPFRE, hoje é Diretora do Centro de Serviços Compartilhados, Processos e Automação. Economista com MBA em Business Innovation, lidera projetos de automação e process mining para reduzir fricção nas operações.
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Nelson Alves
COO, MAPFRE Brasil
Chief Operating Officer da MAPFRE Brasil, com quase 19 anos de trajetória internacional no grupo — passou por direção financeira, controle e gestão de risco na Europa, Oriente Médio e África antes de assumir a operação no Brasil em 2026.
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Marcelo Augusto
Porto Bank
Mais de 25 anos de experiência em crédito e cobrança no varejo bancário. No banco BV, aplicou IA generativa em dados não estruturados e gerou R$ 40 milhões de resultado incremental em seis meses.
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Ana Igreja
Coordenadora de Canais Digitais, Porto Bank
Lidera a estratégia de canais digitais na recuperação de crédito, com réguas de comunicação em app e WhatsApp. Sob a liderança dela, o digital chegou a 33% do share de recuperação geral.
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